在线上社区平台中，“点赞” 早已成为最基础的互动形式。但一个被长期忽视的问题是：当点赞行为从 “匿名” 变为 “可追溯”，用户的点赞动机是否会发生本质改变？近期，我院管理高等研究院助理教授钱冰洁作为第一作者，与团队在信息系统领域国际顶级期刊《Information Systems Research》发表成果《From Anonymity to Accountability: How Virtual Identity Disclosure Changes the Quantity and Quality of “Likes”》（从匿名到负责：虚拟身份披露如何改变 “点赞” 的数量与质量），揭示线上互动的深层逻辑：当点赞者的虚拟身份（用户名）从隐藏变为公开时，用户会减少点赞次数，但会更倾向于为高质量内容点赞。这一发现颠覆了 “虚拟身份等同于匿名” 的传统认知，为平台规则设计与内容创作提供了全新视角。

期刊

Information Systems Research

作者

Qian, Bingjie（Advanced Institute of Business, Tongji University），Koh, Tat Koon（Hong Kong University of Science and Technology, Hong Kong），Zhang, Xiaoquan Michael（Department of Decisions, Operations and Technology, CUHK Business School, Chinese University of Hong Kong, Shatin N. T., Hong Kong）

关键词

community-based platform; identity disclosure; natural experiment; protective self-presentation; “liking” behavior

论文内容介绍

在线上社区平台中，“点赞” 早已成为最基础的互动形式——只需一次点击，就能表达认可和传递关注。平台通常将点赞量作为内容质量的重要指标，纳入推荐算法；创作者也将其视为影响力的核心衡量标准。但一个被长期忽视的问题是：当点赞行为从 “匿名” 变为 “可追溯”，用户的点赞动机是否会发生本质改变？毕竟，虚拟身份虽与现实身份无关，却承载着用户在线上社区的个人形象与社交关系。

针对这一问题，研究团队基于某社交媒体平台的一项政策变化开展深入研究。该平台此前不公开显示点赞者用户名，政策调整后，点赞者用户名会展示在点赞列表中，点击即可进入其个人主页。通过对比政策变化前后的用户行为，研究团队系统分析了虚拟身份披露对点赞数量与质量的影响，验证了用户点赞的三种核心动机：

内在效用动机：为表达对内容的真实喜爱与认可，与身份是否公开无关；

社交关系动机：通过点赞维系社交关系、获得互惠反馈，身份公开可能促进此类行为；

自我呈现动机：通过点赞塑造个人形象，分为主动追求正面印象的 “获取型” 和避免负面评价的 “防御型” 两种模式。

研究发现，虚拟身份公开后，用户的点赞数量显著下降，但点赞内容的质量显著提升——包含更少脏话、更多成语、可读性更强，且被分享次数更多。这一结果表明，防御型自我呈现动机成为主导：当点赞行为可被他人追溯时，用户会刻意避免为低质量内容点赞，以免产生负面印象。

进一步分析发现，这种影响对两类用户更为显著：一是粉丝数量较多、线上可见度高的用户；二是积极发布内容、注重个人形象塑造的用户。这印证了自我呈现动机的核心作用——越在意线上形象的用户，身份公开后越会主动调整点赞行为。

研究启示

这项研究为平台、创作者和普通用户都提供了重要参考：

1. 对于平台而言，虚拟身份披露是一把 “双刃剑”。虽然会减少整体点赞量，但能筛选出更真实的高质量内容反馈。

2. 对于内容创作者而言，应聚焦提升内容质量与形象契合度。用户点赞不只是单纯的内容认可，更是自我形象的 “隐性声明”。

3. 对于普通用户而言，点赞行为本质上是线上自我形象的一部分。虚拟身份并非 “隐身符”，其背后承载着社交评价的压力。

虚拟世界的行为同样承载着真实的社交动机与自我认知。无论是平台设计规则，还是用户参与互动，唯有理解这一本质，才能让线上社区更健康、更具价值。毕竟，真正有意义的互动，从来都不是数量的堆砌，而是基于真实认可与理性选择的高质量连接。

供稿：管理高等研究院

编辑/审核：市场与推广办公室

教师简介

Faculty Profile

钱冰洁

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同济大学管理高等研究院助理教授，香港科技大学信息系统专业博士。研究成果发表于Information Systems Research、International Conference on Information Systems等国际权威期刊与会议，主持和参与多项国家自然科学基金项目。

研究领域：社交媒体、线上社区、人工智能、自然实验

TONGJI_SEM

原标题：《虚拟身份公开如何改变“点赞”行为？我院青年教师钱冰洁在国际顶刊 Information Systems Research 发表研究成果》