【政策与服务】解读消防常识：119出警收费吗？如何高效报警？

每年11月是全国消防宣传月，今年活动主题为“全民消防、生命至上——安全用火用电”。在日常生产生活中，遇到突发险情拨打119求助时，消防出警是否收费？怎样报警才能为救援争取宝贵时间？这些都是群众高度关注的消防常识，本期《政策与服务》为您详细解读。

消防救援全免费，警惕诈骗勿轻信

一是救援范围全覆盖，无论遭遇自然灾害、车辆事故、人员被困，还是危险品泄漏等各类险情，消防出警救援本身均不向当事人收取任何费用；

二是警惕诈骗陷阱，任何以“报销消防出警费用”为名的电话、信息均为诈骗行为，群众需提高警惕，切勿轻信转账要求；

三是责任处罚与救援费用无关，若火灾因违反消防法规引发，责任方会被依法追究责任并处罚，但这一处罚与救援服务本身无关，救援过程始终免费。

科学报警四步法，高效救援抢时间

遇到紧急情况时，正确的报警方式能帮助消防力量“找得准、到得快、救得效”，请牢记“科学报警四步法”，精准传达关键信息：

#第一步，保持冷静讲清地址

清晰告知险情发生地的区（县）、街道（路名）、门牌号、小区名称、楼号单元等详细信息，若在户外可参考附近标志性建筑、路口等显著标识，避免因地址模糊延误救援；

#第二步，说明险情描述详情

简要明确险情类型，如火灾、燃气泄漏、人员被困等，同时补充关键信息，如火灾火势大小、有无人员被困、是否存在易燃易爆或危险化学品等，为救援部署提供依据；

#第三步，保持畅通引导等候

报警后务必保持手机通话畅通，方便消防员进一步核实信息；条件允许时，可派人到就近路口接应消防车，缩短救援队伍寻找目的地的时间；

#第四步，延伸提示确保安全

等待救援期间，需做好自身安全防护，如火灾现场应低姿弯腰、用湿毛巾捂住口鼻撤离；同时及时清理楼道、路口障碍物，预留消防通道，避免影响救援车辆通行。

“救援不收费，报警莫慌张；地址先说清，险情要讲明。”掌握正确的消防报警知识，是保障自身和他人生命财产安全的重要前提。希望广大群众积极关注消防、学习消防、参与消防，熟练掌握应急避险技能，共同筑牢全社会安全防线。

记者：

胡瑞丽短视频剪辑：玉应罕

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